Administrador
15 de mayo de 2024
11:11 am
¿Quién es el responsable de sus datos?
Titular: MAKRO S.A.(en adelante, “MAKRO”)
RUC: 0993037869001
Domicilio social (Dirección)
Teléfono de contacto: 0994131471
Delegado de Protección de Datos (en adelante, «DPO»):
Correo electrónico:
Web: www.makroec.shop
Teléfono: 0994131471
Finalidad del Tratamiento de los Datos y Categorías de Datos Tratados
¿Qué categorías de datos tratamos?
MAKRO trata las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono.
Datos de tráfico y localización.
Metadatos de comunicaciones electrónicas.
Datos de información comercial.
Los datos personales solicitados son obligatorios. La negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestar los servicios contratados.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a MAKRO de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MAKRO podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debidas que correspondan conforme a la normativa de protección de datos.
MAKRO se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantas comprobaciones y verificaciones corporativas sean necesarias para garantizar la exactitud de los datos facilitados, evitando con ello posibles duplicidades y/o errores en la información facilitada por el Cliente, garantizando de esta forma el servicio solicitado y aportando mayor seguridad jurídica a ambas partes.
Los datos requeridos durante el proceso de registro y realización de pedido son necesarios para cumplir con la finalidad contractual o legal establecida. Por lo tanto, si el usuario no los facilitase, no será posible atender su solicitud.
¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?
MAKRO tratará los datos del usuario de manera manual y/o automatizada para las siguientes finalidades:
Gestionar la contratación de productos y/o servicios que realice a través de la Plataforma, así como la facturación y entrega correspondiente.
Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los clientes en la Plataforma.
Elaborar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos, salvo que el cliente indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Únicamente en caso de que el usuario haya marcado la casilla correspondiente, MAKRO podrá ofrecer productos y servicios de acuerdo con sus intereses, así como mejorar su experiencia en la Plataforma, pudiendo tomar decisiones automatizadas basadas en sus preferencias o intereses personales, la fiabilidad o el comportamiento, productos adquiridos, etc. Basándonos en lo anterior, MAKRO podrá realizar ofertas concretas, y enviar comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil. En todo caso, el cliente podrá oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
Remitir periódicamente (a través de correo electrónico y/o redes sociales) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra Plataforma online, salvo que se indique lo contrario o el cliente se oponga o revoque su consentimiento.
Remitir periódicamente información comercial y/o promocional relacionada con el sector de los productos y servicios contratados a través de la Plataforma y de valor añadido para los clientes finales, salvo que se indique lo contrario o el cliente se oponga o revoque su consentimiento.
¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
MAKRO conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.
¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?
MAKRO, para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad, llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración. En todo caso, estas medidas podrán consistir entre otras:
Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del cliente y los servidores de MAKRO
Encriptación de la información en los propios servidores de MAKRO
Otras medidas que eviten el acceso a los datos del cliente por parte de terceros
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para el tratamiento de los datos del cliente por parte de MAKRO para llevar a cabo el uso de la Plataforma se encuentra en el consentimiento del interesado, solicitado para el caso concreto.
Por su parte, la gestión de la contratación de productos o servicios a través de la Plataforma, pago, facturación y envíos correspondientes, está legitimada por la propia ejecución del contrato.
Atendiendo a los servicios prestados directamente por MAKRO, el tratamiento se realizará con base en la propia ejecución del contrato.
El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra Plataforma, información comercial y/o promocional, la elaboración de informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los clientes en la web utilizando datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados con MAKRO, se basan en el interés legítimo de MAKRO para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente.
Igualmente se podrá utilizar la información del cliente para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales de MAKRO.
Comunicaciones de Datos
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
A los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
Otros datos que tratamos en MAKRO
Dentro del compromiso de MAKRO con la privacidad y protección de los datos de las personas, te informamos de otros tratamientos de datos que pueden llevarse a cabo, en el marco de la relación con los clientes, concretamente, en relación con los servicios de atención telefónica.
En este sentido, MAKRO tratará sus datos con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios, así como gestionar la solicitud formulada y proporcionarle, en su caso, los servicios que hayan sido requeridos. Si lo desea, puede contactar con nosotros, a través de los números de teléfono habilitados al efecto, la base jurídica del tratamiento será la adopción de medidas precontractuales o el desarrollo de la propia relación contractual, así como, en determinados casos su propio consentimiento
El tratamiento de datos de grabación de llamadas está basado en los intereses legítimos de MAKRO y, en particular, en la necesidad de detectar y mejorar la atención proporcionada por medio del canal telefónico. El tratamiento de datos para la atención de sus solicitudes.
Una de las posibilidades que le ofrecemos es el chat de ayuda en nuestra página web, de cara a poder facilitarle aquellas cuestiones que pueda precisar. A través de este chat tiene la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestra Plataforma. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de este servicio, MAKRO registra este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima.
Derechos de los Usuarios
¿Qué derechos tiene el interesado?
Puede enviarnos un escrito las oficinas de MAKRO, o al correo electrónico info@makroec.shop En cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:
Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en MAKRO se están tratando datos personales que le conciernen o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de MAKRO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. MAKRO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas o adoptadas por parte de MAKRO, en su caso.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Reclamar ante cuando el interesado considere que MAKRO ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos. Sin perjuicio de ello, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de MAKRO.
Última actualización: 15 de mayo de 2024
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